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常见问题解答

uedbet官网请客户到网点补缴通行费

发布日间:2019-07-02   浏览次数:

  取消高速公路省界收费站需要完成大量的工程建设、政策优化调整及统一、运营服务升级等工作,这其中,

  那么取消省界收费站之后,如何缴纳通行费?非ETC车主怎么办理,流程如何?车型如何区分?......针对这些问题,今天中国交通广播《905交通热线》邀请到了湖南高速公路路网运行与监测指挥中心、ETC管理中心工程师李欣做客直播间,与主持人朱靓一起为你全方位解答。

  不停车、速度快、有优惠......当你在高速收费站前排长队时,很难不羡慕那些在专用通道“滴”一声就开过去了的ETC用户,但是好奇归好奇,一想到还要走流程办卡就头大,但是!其实办理ETC远没有你想的那么难!

  据李欣介绍,目前湖南省ETC办理都是免费的,如果车主选择去9家ETC合作银行的网点办理,可以携带相关证件(例如身份证、行驶证)和银行卡,开车前往银行,由银行工作人员现场办理并安装ETC;在6月底之后,车主还可以选择手机APP、微信小程序等方式申请线上办理ETC,只需要把上述相关证件拍照后上传,待后台审核通过后,ETC设备将以邮寄等方式寄出,并由客户自行安装。

  回复:省界收费站取消后,ETC车主的主要优势是通行效率高,速度快,节能省油,还能享受ETC通行费优惠政策。另外,根据国家发改委、交通运输部制定的相关文件要求,省界收费站取消后,uedbet官网从2020年1月1日起,将实现货车不停车收费。也就是说,从2020年1月1日起,货车也可以通行ETC车道,实现不停车通过收费站。同时,货车通行费计费方式调整为统一按车(轴)型收费,并确保不增加货车通行费总体负担。

  回复:之前ETC卡有储值卡、记账卡两种类型。省界收费站取消后,根据国家发改委、交通运输部文件要求,将停止储值卡发行,仅发行记账卡。但是,之前办理的储值卡依然可以使用。车主也可以根据自身需求,将既有储值卡转换为记账卡。

  回复:车型区分,要看车辆行驶上登记的车辆类型。如果行驶证上的车辆类型写的是客车,那么就办理客车ETC,如果行驶证上的车辆类型写的是货车,那么就办理货车ETC。特种车(专项作业车)也是如此。至于客车、货车、特种车办理ETC后的车型收费标准,则是依据交通运输部制定的交通运输行业标准《收费公路车辆通行费车型分类》来确定。

  回复:皮卡车的车辆行驶上登记的车辆类型是:轻型普通货车,需要办理货车ETC。

  提问:9月1号之后,核载8人和9人车辆降为1类客车,那ETC会怎么处理?

  回复:建议还未办理ETC的8-9座客车车主,到9月1日后再办理;已经办理了ETC的8-9座车的车主,可以在9月1日后去网点办理ETC车型变更。

  回复:根据国家发改委、交通运输部制定的相关文件要求,省界收费站取消后,ETC车主除了享受通行便利之外,在全国各省高速公路通行,均可享受不少于5%的ETC通行费优惠政策。

  回复:从2018年1月1日起,ETC车主可以登录网站:或者用手机下载APP“票根”自行打印电子发票。个人用户可以自行修改电子发票抬头。

  回复:单位用户办理湘通卡时需提供:单位统一社会信用代码证复印件(加盖公章)、单位委托函(加盖公章)、委托人有效身份证、机动车辆行驶证原件(若行驶证上车主姓名与单位统一社会信用代码证件不一致,请提供单位相关证明文件,证明该车辆为单位使用,并加盖公章)、办理银行的银行卡或单位账户。

  提问:ETC特殊业务(挂失、补卡、换卡、注销、资料变更等)在哪办理,需要提供什么证件,注销多久才能新办ETC?

  回复:目前所有的ETC业务均在ETC代办银行办理。需要提供的证件跟办理ETC时提供的证件一致。注销后可以立即新办ETC。

  提问:在外省办理ETC显示在湖南有开户记录;在湖南办理ETC显示在外省有开户记录;以及在湖南省内银行办理时提示已经办理过了,这三种情况分别怎么处理?

  回复:由于车牌回收后重新发放使用,但原车牌车主办理的ETC尚未注销,将导致新车主无法办理ETC。新车主可以在银行填写ETC特殊业务办理审批表,银行再将该表格发送至省联网收费中心审核,待审核通过后将解除原车主ETC绑定关系,新车主即可在银行重新办理ETC。

  回复:如怀疑ETC重复扣费,用户可先到银行打印通行详单进行核查,确认重复扣费或者有相关疑问可致电湖南高速客服进行反馈,经工作人员核查属实后,将会安排退费流程进行退费。

  提问:ETC入口有刷到,但是到了出口没有感应到,收费站栏杆却抬起了,该怎么处理,费用该怎么交?

  提问:实际路径识别错误,导致ETC多扣费,票根平台会上传哪个数据?已开的发票如何处理?

  回复:ETC多收费,且发票开出,可以申请退费。用户可致电票根客服95022或湖南高速客服进行问题反馈,申请红冲发票,重新开票。

  提问:银行违规操作导致重复扣费,或者将车型办错导致多扣或者少扣费,怎么处理?

  回复:因银行违规操作(如未将OBU设备安装在车玻璃上)导致的OBU重复收费、错误扣费等,请客户联系银行网点处理。如果因银行操作失误(车型录入错误)造成的少扣,请客户到网点补缴通行费,如果造成多扣,需要客户联系银行点办理退费流程。