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行业动态

uedbet官网制定集中平台支撑策略

发布日间:2019-04-12   浏览次数:

  近日,山东滨州联通加强行业信息化支撑力度,围绕行业应用项目的售前、售中、售后开展工作,不断完善支撑流程,制定集中平台支撑策略,强化支撑团队建设,将信息化支撑嵌入客户服务全过程,uedbet官网受到客户的高度评价。

  在信息化售前工作上,滨州联通非常注重实效。行业信息化售前支撑主要包括方案制订、演示推介、培训交流、平台推广等工作,滨州联通行业信息化支撑部门根据客户需求定制方案67个,整理完善标准化方案35个,并依据以往工作进行总结建设方案库,方便客户信息化产品快速投入使用。

  同时,滨州联通信息化拓展团队加大现场交流力度,现场演示达127次,加大信息化产品推介力度。在培训交流方面,滨州联通组织培训18次,采用互动方式,设定积分奖励,增强培训效果。此外,滨州联通还建设了移动办公、即时通、沃爱宝宝、微信运营等本地信息化产品云平台,解决中小规模客户快速服务、快速支撑的需求。uedbet官网

  在售中工作中,滨州联通注重支撑提升能力。滨州联通组织本地专兼职支撑经理能力提升活动,以技术比武形式提升本地支撑能力,主要集中在平台安装部署、参数配置、表单制作、流程设计等方面,针对中小规模项目以及应用成熟产品的项目,逐渐将支撑工作落地,保证项目支撑效率。滨州联通还特别注重规范售后维护工作。

  落实962888售后维护热线工作流程,规范维护动作,并制订年度、季度、月度巡检计划,对重点客户进行每月巡检。

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